問題
企業活動における BPM（Business Process Management）の目的はどれか。
選択肢
- 1業務プロセスの継続的な改善
- 2経営資源の有効活用
- 3顧客情報の管理、分析
- 4情報資源の分析、有効活用
正解
1. 業務プロセスの継続的な改善
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解説
BPM（ビジネスプロセスマネジメント）は、業務プロセスをモデル化・実行・監視・分析し、PDCAサイクルを回して継続的に改善することを目的とする経営管理手法である。経営資源全般の活用や顧客・情報資源の分析は他の概念（ERPやCRM、BIなど）が担う。よって正解はアである。（出典: 平成27年度 春期 基本情報技術者試験 午前 問62）
一問一答
科目A 180問+科目B 60問