技能出題頻度 2/3
社外文書
しゃがいぶんしょ
定義
取引先など社外へ出す文書。儀礼を重んじる社交文書と用件中心の取引文書がある。
詳細解説
社外文書は相手への礼を欠かせないため、頭語・時候のあいさつ・敬称（御中・様）などの形式を整える。あいさつ状・礼状・案内状などの社交文書と、注文・見積・照会などの取引（業務）文書に大別される。これに対し社内文書は同じ組織内向けで、あいさつを簡略化し用件を簡潔に書く。秘書は宛先が社内か社外かで書き方を切り替える必要がある。
「社外文書」が出る問題に挑戦
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マナー・接遇
次は秘書Aが社外文書で用いた表現である。中から、相手を指す言い方として不適当なものを一つ選べ。
技能
社内文書（社内向けのビジネス文書）の書き方として、不適当なものはどれか。
技能
社外文書の構成で、頭語の後に置かれる「時候のあいさつ」や「相手の繁栄を祝う言葉」をまとめて何というか。
関連用語
よくある質問
Q. 社外文書とは何ですか？
A. 取引先など社外へ出す文書。儀礼を重んじる社交文書と用件中心の取引文書がある。
Q. 秘書検定2級試験での位置づけは？
A. 技能の重要用語です。出題頻度は 2/3 （★2）。 中程度の頻度で出題されます。