一般知識出題頻度 2/3
クライアント
くらいあんと
定義
取引先・顧客。特に広告・コンサルなどで仕事を依頼する側を指す。
詳細解説
広い意味で得意先や顧客を表すが、広告・コンサルティングなどの業界では仕事を発注する「依頼主・発注者」を特に指すことが多い。商品を実際に使う消費者（ユーザー）や購入者（カスタマー）とは、文脈に応じて使い分けられる。混同しやすい三語の違いは2級でも問われる。秘書は来客応対や電話で、相手がクライアントかどうかを踏まえ、失礼のない敬意ある対応を徹底することが求められる重要語である。
「クライアント」が出る問題に挑戦
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必要とされる資質
秘書Aは上司宛ての電話で、取引先から「先日の契約の件はどうなっているか」と尋ねられた。上司は不在で、Aは進捗を知らない。このときの対応として最も適当なものはどれか。
必要とされる資質
秘書Aは取引先の人から「御社の新製品の発売日はいつか」と尋ねられた。発売日はまだ社外秘である。このときの対応として最も適当なものはどれか。
職務知識
秘書Aの上司（営業部長）が出張中、取引先から「契約書の文言を一部修正したいので、部長の了解を取りたい」と電話が入った。期限が迫っている。最も適当な対応はどれか。
関連用語
ユーザー顧客取引先
よくある質問
Q. クライアントとは何ですか？
A. 取引先・顧客。特に広告・コンサルなどで仕事を依頼する側を指す。
Q. 秘書検定2級試験での位置づけは？
A. 一般知識の重要用語です。出題頻度は 2/3 （★2）。 中程度の頻度で出題されます。