一般知識出題頻度 3/3
アポイントメント
あぽいんとめんと
定義
面会や打ち合わせの約束・予約。略してアポ。
詳細解説
訪問や来客の前に、日時・場所・用件をあらかじめ取り決めておくことをいう。約束を取らずに突然訪ねることを「アポなし」と呼ぶ。秘書の中心的業務の一つが、この上司のアポイントメントの受付・調整・確認である。予定の重複や移動時間まで考慮して無理のないスケジュールを組み、変更が生じたときは速やかに相手へ連絡する。先約優先の原則を守る点も重要で、秘書実務の根幹をなす用語である。
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必要とされる資質
秘書Aは来客の応対中に別の電話が鳴った。このときの対応として最も適当なものはどれか。
職務知識
上司の一日の行動予定を組むとき、秘書Aが考慮すべき点として不適当なものはどれか。
職務知識
上司の指示で外出の手配をする際、秘書Aが確認すべき事柄として不適当なものはどれか。
関連用語
よくある質問
Q. アポイントメントとは何ですか？
A. 面会や打ち合わせの約束・予約。略してアポ。
Q. 秘書検定2級試験での位置づけは？
A. 一般知識の重要用語です。出題頻度は 3/3 （★3）。 頻出のため確実に押さえておきましょう。