マナー・接遇出題頻度 2/3
丁寧語
ていねいご
定義
「です・ます・ございます」を用い、聞き手に対して丁寧さを示す敬語。
詳細解説
尊敬語・謙譲語が動作の主体を上下させるのに対し、丁寧語は話し方そのものを丁寧にする敬語で、相手を直接持ち上げるわけではない。「ある→ございます」「よい→よろしい」などが該当する。物事を美化する「お茶・ご飯」のような美化語も広義に含む。秘書は来客・電話のあらゆる場面で丁寧語を土台としつつ、必要に応じて尊敬・謙譲を正しく重ねて使い分けることが求められる。
「丁寧語」が出る問題に挑戦
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マナー・接遇
「見る」を、相手の動作として高める尊敬語はどれか。
マナー・接遇
次は動詞とその尊敬語の組み合わせである。中から不適当なものを一つ選べ。
マナー・接遇
次は動詞とその謙譲語の組み合わせである。中から不適当なものを一つ選べ。
関連用語
よくある質問
Q. 丁寧語とは何ですか？
A. 「です・ます・ございます」を用い、聞き手に対して丁寧さを示す敬語。
Q. 秘書検定2級試験での位置づけは？
A. マナー・接遇の重要用語です。出題頻度は 2/3 （★2）。 中程度の頻度で出題されます。