マナー・接遇出題頻度 2/3
婉曲表現
えんきょくひょうげん
定義
断定や否定を避け、遠回しに柔らかく伝える言い方。
詳細解説
「できません」を「いたしかねます」、「知りません」を「存じません」、「やめてください」を「お控えいただけますか」のように、相手の気持ちを傷つけないよう遠回しに表す表現。命令形を依頼形（〜していただけますか）に直すのも婉曲化の一つ。秘書は断りや注意を伝える場面が多く、内容を変えずに角を立てずに伝える技術が問われる。クッション言葉と組み合わせて用いられる点も頻出する。
「婉曲表現」が出る問題に挑戦
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マナー・接遇
次は秘書Aの接遇用語への言い換えである。中から不適当なものを一つ選べ。
マナー・接遇
接遇用語で「すみませんが」をより丁寧に言う表現として、最も適切なものはどれか。
マナー・接遇
秘書Aが取引先に無理な依頼をするとき、用件の前に添えるクッション言葉として最も適切なものはどれか。
関連用語
よくある質問
Q. 婉曲表現とは何ですか？
A. 断定や否定を避け、遠回しに柔らかく伝える言い方。
Q. 秘書検定2級試験での位置づけは？
A. マナー・接遇の重要用語です。出題頻度は 2/3 （★2）。 中程度の頻度で出題されます。