問題
接遇用語で「すみませんが」をより丁寧に言う表現として、最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1悪いですが
- 2恐れ入りますが
- 3すまないが
- 4申し訳ないけど
正解
2. 恐れ入りますが
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解説
相手に依頼や確認をするときの前置きとして「恐れ入りますが」が適切で、「すみませんが」を改まった接遇用語にしたものである。「悪いですが」「すまないが」「申し訳ないけど」はくだけており、来客や取引先には不向き。「恐れ入りますが」「お手数をおかけしますが」「差し支えなければ」などのクッション言葉を場面に応じて使い分けると、依頼や断りが柔らかく伝わる。
一問一答
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