必要とされる資質出題頻度 2/3
信頼関係
しんらいかんけい
定義
互いに信じ、頼り合える人と人との関係。
詳細解説
秘書の仕事は上司との信頼関係の上に成り立つ。機密を守り、約束を確実に果たし、誠実に補佐を続けることで、上司は安心して仕事を任せられるようになる。2級では、信頼関係は日々の正確で誠実な対応の積み重ねで育まれ、一度の裏切りや重大なミスで崩れうるものとして示される。築くには時間がかかり、守り続ける慎重さが必要であることを理解したい。
「信頼関係」が出る問題に挑戦
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必要とされる資質
次は秘書の「誠実さ・公平さ」についての記述である。中から不適当なものを一つ選べ。
必要とされる資質
秘書Aは上司の指示に納得できない点があった。このときの対応として最も適当なものはどれか。
必要とされる資質
秘書Aは上司から「この件は内密に」と言われた仕事を任された。その後、同僚から「何の仕事をしているのか」と聞かれた。このときの対応として最も適当なものはどれか。
関連用語
よくある質問
Q. 信頼関係とは何ですか？
A. 互いに信じ、頼り合える人と人との関係。
Q. 秘書検定2級試験での位置づけは？
A. 必要とされる資質の重要用語です。出題頻度は 2/3 （★2）。 中程度の頻度で出題されます。