問題
次は社会常識・法律に関する用語の説明である。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。
選択肢
- 1クーリングオフは一定期間内に契約を解除できる制度である。
- 2リコールは欠陥製品を回収し無償で修理などを行うことである。
- 3コンプライアンスは法令を遵守することである。
- 4クレームは販売を促進するための宣伝活動のことである。
正解
4. クレームは販売を促進するための宣伝活動のことである。
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解説
クレームとは、商品やサービスへの苦情・異議申し立てを意味し、「販売を促進するための宣伝活動」とする記述は不適当である。販売促進の宣伝活動はキャンペーンなどが該当する。他の三つは正しく、クーリングオフは契約解除の制度、リコールは欠陥製品の回収・無償修理、コンプライアンスは法令遵守である。社会常識に関する用語は意味を取り違えやすいため、一つずつ正確に押さえておく。秘書検定では用語の意味をすり替えた誤りが頻出するため注意する。
一問一答
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