問題
次は秘書の「明るさ・感じの良さ」についての記述である。中から不適当なものを一つ選べ。
選択肢
- 1秘書は会社の顔であり、その印象が会社全体の評価につながる
- 2明るさは作り笑いではなく、相手を気持ちよく迎える態度として表す
- 3明るさは上司に気に入られるための演技として使えばよい
- 4感じの良い応対は、来客に好印象を与え信頼につながる
正解
3. 明るさは上司に気に入られるための演技として使えばよい
詳しい解説を見る解説を閉じる
解説
明るさを「上司に気に入られるための演技」として使うという考えは不適当である。秘書の明るさは相手を気持ちよく迎える心からの態度として表すべきもので、打算的な演技は本質を外している。秘書は会社の顔であり印象が会社の評価につながる、作り笑いでなく自然な態度で示す、感じの良い応対が信頼につながるという点はいずれも正しい。表面を取り繕うのではなく、誠実な気持ちが伴ってこそ好印象になる。
一問一答
全400問を繰り返し学習