技能出題頻度 2/3
オフィス環境整備
おふぃすかんきょうせいび
定義
執務室や応接室を、快適・能率的・来客に失礼のない状態に保つこと。
詳細解説
採光・照明・室温・換気を適切に保ち、机上や応接室を整理整頓して清潔にする。応接室は来客の第一印象を決めるため、上座が分かる配置にし、灰皿や茶器、観葉植物なども手入れする。備品や事務用品の補充・在庫管理も含まれる。働きやすさと会社の印象を左右する縁の下の仕事で、秘書の細やかな気配りが表れる領域である。
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マナー・接遇
来客を応接室へ案内するとき、廊下での秘書の歩き方として最も適切なものはどれか。
マナー・接遇
来客を応接室へ案内した。一般に来客に勧める上座（かみざ）の位置として最も適切なものはどれか。
マナー・接遇
応接室で来客に茶を出すとき、出す順序として最も適切なものはどれか。
関連用語
よくある質問
Q. オフィス環境整備とは何ですか？
A. 執務室や応接室を、快適・能率的・来客に失礼のない状態に保つこと。
Q. 秘書検定3級試験での位置づけは？
A. 技能の重要用語です。出題頻度は 2/3 （★2）。 中程度の頻度で出題されます。