技能出題頻度 3/3
上座・下座
かみざ・しもざ
定義
席次の上位（上座）と下位（下座）。来客や上位者を上座へ案内する。
詳細解説
一般に出入口から遠い奥が上座、入口に近い側が下座で、客や目上の人を上座へ通す。応接室ではソファ（長いす）側が上座、一人がけが下座とされることが多い。車では運転手付きなら後部座席の運転席の後ろが上座、助手席が下座。会議室や和室にもそれぞれの席次がある。秘書は来客応対や案内で席次を誤らないことが求められる。
「上座・下座」が出る問題に挑戦
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マナー・接遇
来客を応接室へ案内するとき、廊下での秘書の歩き方として最も適切なものはどれか。
マナー・接遇
来客を応接室へ案内した。一般に来客に勧める上座（かみざ）の位置として最も適切なものはどれか。
マナー・接遇
応接室で来客に茶を出すとき、出す順序として最も適切なものはどれか。
関連用語
よくある質問
Q. 上座・下座とは何ですか？
A. 席次の上位（上座）と下位（下座）。来客や上位者を上座へ案内する。
Q. 秘書検定3級試験での位置づけは？
A. 技能の重要用語です。出題頻度は 3/3 （★3）。 頻出のため確実に押さえておきましょう。