一般知識出題頻度 3/3
役職（職階）
やくしょく
定義
組織内での地位や職務上の序列を表す肩書。部長・課長・係長など。
詳細解説
一般的な序列は、上位から部長・次長・課長・係長・主任の順に並ぶ。これに対し取締役などの役員は、役職とは別系統の会社法上の地位である点に注意したい。秘書はこの上下関係を、人の紹介・席次の決定・文書の宛名書きなどで正しく扱う必要がある。上位者から先に紹介する、上座に案内するといった対応はすべて序列の理解が前提であり、実務に直結する基礎知識といえる。
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必要とされる資質
秘書Aは、複数の上司（部長と課長）に付いている。両方から同時に急ぎの仕事を頼まれた。このときの対応として最も適切なものはどれか。
職務知識
上司が不在のとき、上司の上役（部長）から「すぐ来てほしい」と呼ばれた。秘書Aの対応として最も適当なものはどれか。
職務知識
秘書Aは、複数の上司（部長と課長）に付いている。両者から同時に急ぎの仕事を頼まれた。最も適当な対応はどれか。
関連用語
部長課長係長
よくある質問
Q. 役職（職階）とは何ですか？
A. 組織内での地位や職務上の序列を表す肩書。部長・課長・係長など。
Q. 秘書検定3級試験での位置づけは？
A. 一般知識の重要用語です。出題頻度は 3/3 （★3）。 頻出のため確実に押さえておきましょう。