問題
上司が不在のとき、上司の上役（部長）から「すぐ来てほしい」と呼ばれた。秘書Aの対応として最も適当なものはどれか。
選択肢
- 1上司が不在であることと戻りの予定を部長に伝え、指示を仰ぐ
- 2上司本人ではないので、用件を聞かずに断る
- 3上司に無断で、Aが上司の代わりに部長のもとへ行く
- 4部長には何も言わず、上司が戻るのを待つ
正解
1. 上司が不在であることと戻りの予定を部長に伝え、指示を仰ぐ
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解説
上司の上役から呼ばれた場合は、まず上司が不在であることと戻りの予定を正確に伝え、部長の指示を仰ぐのが適当である。部長は状況を踏まえ「戻り次第来させて」などと判断できる。用件を聞かず断る、無断で代わりに出向く、何も伝えず待つのはいずれも不適当で、組織内の連絡を滞らせる。秘書は上司不在時の窓口として、上位者にも失礼のないよう状況を報告し、指示に従って動くことが求められる。
一問一答
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