マナー・接遇出題頻度 3/3
尊敬語
そんけいご
定義
相手や第三者の動作・状態を高めて敬意を表す敬語。
詳細解説
相手の動作を立てる敬語で、「言う→おっしゃる」「来る→いらっしゃる・お見えになる」「見る→ご覧になる」などがある。主語は相手側になる。自分側をへりくだる謙譲語（伺う・申す）と混同しやすいので、「誰の動作か」を基準に使い分ける。来客や上司の動作には尊敬語を用いるのが原則であり、秘書検定では言い換え問題として頻出する。
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よくある質問
Q. 尊敬語とは何ですか？
A. 相手や第三者の動作・状態を高めて敬意を表す敬語。
Q. 秘書検定3級試験での位置づけは？
A. マナー・接遇の重要用語です。出題頻度は 3/3 （★3）。 頻出のため確実に押さえておきましょう。