マナー・接遇出題頻度 3/3
謙譲語
けんじょうご
定義
自分側の動作をへりくだることで、相手を間接的に高める敬語。
詳細解説
自分や自分の側（社内の者）の動作を低めて相手を立てる敬語で、「言う→申す・申し上げる」「行く・来る→伺う・参る」「見る→拝見する」などがある。主語は自分側になる点が尊敬語との違い。社外の人に対して上司の動作を述べるときは、身内である上司には謙譲語を使う（例:「部長が申しております」）。この内外の使い分けが秘書検定で問われやすい。
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よくある質問
Q. 謙譲語とは何ですか？
A. 自分側の動作をへりくだることで、相手を間接的に高める敬語。
Q. 秘書検定3級試験での位置づけは？
A. マナー・接遇の重要用語です。出題頻度は 3/3 （★3）。 頻出のため確実に押さえておきましょう。