必要とされる資質出題頻度 2/3
心配り
こころくばり
定義
相手を思いやり、細やかに気を遣うこと。気配りとほぼ同義。
詳細解説
心配りは相手の気持ちに寄り添う配慮を指し、行動面を強調する「気配り」とほぼ同じ意味で用いられる言葉である。来客に「お足元の悪い中ありがとうございます」と声をかける、相手の話に共感を示すなど、温かさが感じられる対応が該当する。形だけの対応ではなく、相手を大切に思う気持ちが伴ってこそ、真の心配りといえることを忘れてはならない。
「心配り」が出る問題に挑戦
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必要とされる資質
秘書に求められる「気配り」の具体例として、最も適切なものはどれか。
必要とされる資質
次は秘書Aの来客への気配りである。中から不適当なものを一つ選べ。
必要とされる資質
秘書Aは、来客の応対中に別の電話が鳴った。このときの対応として最も適切なものはどれか。
関連用語
気配り思いやり
よくある質問
Q. 心配りとは何ですか？
A. 相手を思いやり、細やかに気を遣うこと。気配りとほぼ同義。
Q. 秘書検定3級試験での位置づけは？
A. 必要とされる資質の重要用語です。出題頻度は 2/3 （★2）。 中程度の頻度で出題されます。