問題
次は秘書Aの来客への気配りである。中から不適当なものを一つ選べ。
選択肢
- 1来客の名前を覚え、次回から名前で挨拶する
- 2常連の来客の好みの飲み物を覚えておく
- 3来客の会社の業績や私生活を根掘り葉掘り尋ねる
- 4雨の日に帰る来客に傘の有無を尋ねて配慮する
正解
3. 来客の会社の業績や私生活を根掘り葉掘り尋ねる
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解説
来客の会社の業績や私生活を根掘り葉掘り尋ねるのは不適当である。詮索は相手を不快にさせ、警戒心を抱かせる。来客の名前を覚えて挨拶する、好みの飲み物を覚える、雨の日に傘を気遣うのは、相手を大切に思う適切な気配り。気配りは相手が心地よく感じる範囲で行うものであり、立ち入った質問はかえって失礼になる。「相手を思いやる」と「詮索する」は別物である点をわきまえる必要がある。
一問一答
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