必要とされる資質出題頻度 3/3
気配り
きくばり
定義
相手の状況や気持ちを察し、先回りして必要な配慮をすること。
詳細解説
気配りは秘書に最も求められる資質の一つで、言われる前に相手の望むことを察して行動する力を指す。来客の体調に合わせて室温を調整する、上司の疲れを見て予定を整えるなどが具体例である。出すぎず控えめに、しかし的確に行うのがこつであり、相手に気を遣わせない自然さが望ましい。過剰な世話やおせっかいにならない加減を保つことも大切である。
「気配り」が出る問題に挑戦
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必要とされる資質
秘書に求められる「気配り」の具体例として、最も適切なものはどれか。
必要とされる資質
次は秘書Aの来客への気配りである。中から不適当なものを一つ選べ。
必要とされる資質
秘書Aは、来客の応対中に別の電話が鳴った。このときの対応として最も適切なものはどれか。
関連用語
よくある質問
Q. 気配りとは何ですか？
A. 相手の状況や気持ちを察し、先回りして必要な配慮をすること。
Q. 秘書検定3級試験での位置づけは？
A. 必要とされる資質の重要用語です。出題頻度は 3/3 （★3）。 頻出のため確実に押さえておきましょう。