必要とされる資質出題頻度 1/3
表情
ひょうじょう
定義
顔つきに表れる感情や態度。特に笑顔の印象を指すことが多い。
詳細解説
秘書の表情は来客や上司に与える印象を大きく左右する重要な要素である。明るく自然な笑顔は相手に安心感と親しみを与え、会社全体の印象まで良くする効果がある。逆に無表情や暗い顔は、相手を不安にさせたり冷たい印象を与えたりしてしまう。その日の気分に関わらず、人と接するときは穏やかで感じの良い表情を保つよう心がけることが、何より大切である。
「表情」が出る問題に挑戦
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必要とされる資質
秘書に求められる「観察力」の例として、最も適切なものはどれか。
必要とされる資質
秘書Aは、上司に関する人事異動のうわさを同僚から聞かれた。Aはその件をたまたま知っていたが、まだ正式発表前であった。このときのAの対応として最も適当なものはどれか。
マナー・接遇
人の話を聞くときの態度について述べた次の記述のうち、不適当と思われるものはどれか。
関連用語
よくある質問
Q. 表情とは何ですか？
A. 顔つきに表れる感情や態度。特に笑顔の印象を指すことが多い。
Q. 秘書検定3級試験での位置づけは？
A. 必要とされる資質の重要用語です。出題頻度は 1/3 （★1）。 出題頻度は低めですが、周辺知識として理解しておきましょう。