必要とされる資質出題頻度 1/3
客観性
きゃっかんせい
定義
個人の感情や思い込みを交えず、事実に基づいて物事を見る態度。
詳細解説
秘書は自分の感情や好き嫌いに流されず、事実を冷静に見極める客観性が求められる。来客や同僚を先入観だけで判断せず、状況をありのままに把握することで、公平で適切な対応ができるようになる。判断に迷う場面でも、自分の思い込みではなく事実や根拠に基づいて考える姿勢が大切である。客観性は、信頼される判断や中立の立場を内側から支える資質である。
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必要とされる資質
秘書に求められる「判断力」の説明として、最も適切なものはどれか。
必要とされる資質
秘書Aは、来客の応対中に別の電話が鳴った。このときの対応として最も適切なものはどれか。
必要とされる資質
秘書Aは、上司が外出先から「予定より早く戻る」と連絡してきた。次に来客の予定が入っている。このときの対応として最も適切なものはどれか。
関連用語
よくある質問
Q. 客観性とは何ですか？
A. 個人の感情や思い込みを交えず、事実に基づいて物事を見る態度。
Q. 秘書検定3級試験での位置づけは？
A. 必要とされる資質の重要用語です。出題頻度は 1/3 （★1）。 出題頻度は低めですが、周辺知識として理解しておきましょう。