職務知識出題頻度 3/3
定型業務
ていけいぎょうむ
定義
手順や時期が決まっていて、毎回ほぼ同じやり方で繰り返す日常的な仕事。
詳細解説
スケジュール管理、来客のお茶出し、郵便物の仕分け、文書の清書・ファイリングなどが該当する。やり方が確立しているため、秘書が自分の判断で段取りよく進められるのが特徴である。非定型業務と対比して問われやすい。定型業務を正確かつ手際よくこなすことが、上司の信頼を得て非定型業務を任される土台になる。毎日の繰り返しでも気を抜かず、一定の品質を保ち続けることが秘書の基本姿勢として求められる。
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必要とされる資質
秘書の最も基本的な役割（補佐の本質）を表したものとして、最も適切なものはどれか。
必要とされる資質
秘書が上司を補佐するうえで、最も基本となる姿勢として適切なものはどれか。
必要とされる資質
次は秘書Aが上司の補佐として行ったことである。中から、補佐の範囲を超えていて不適当なものを一つ選べ。
関連用語
よくある質問
Q. 定型業務とは何ですか？
A. 手順や時期が決まっていて、毎回ほぼ同じやり方で繰り返す日常的な仕事。
Q. 秘書検定3級試験での位置づけは？
A. 職務知識の重要用語です。出題頻度は 3/3 （★3）。 頻出のため確実に押さえておきましょう。