問題
ビジネス文書を作成する目的・意義として、口頭での連絡と比べた利点に当てはまらないものはどれか。
選択肢
- 1内容を記録として残し、後から確認できる
- 2同じ内容を多数の人へ正確に伝えられる
- 3言い間違いや聞き違いによる誤解を減らせる
- 4その場ですぐに相手の反応や感情を確かめられる
正解
4. その場ですぐに相手の反応や感情を確かめられる
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解説
相手の反応や感情をその場で確かめられるのは口頭（対話）の利点であり、文書の利点ではないため当てはまらない。文書は記録として残せる、同じ内容を多数に正確に伝えられる、言い違い・聞き違いを防げる、という点が口頭に勝る。一方、即時のやり取りや感情の機微の伝達は口頭が優れる。両者の長所を理解し、用件の性質に応じて文書と口頭を使い分けることが、確実で効率的な伝達につながる。
一問一答
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