秘書検定3級 一問一答｜一般知識 第36問

解説

HRは Human Resources の略で、人的資源すなわち人事・人材に関する部門や業務を表す。採用・教育・評価・労務管理などを担う。PRは広報、IRは投資家向け広報（Investor Relations）、CSは顧客満足（Customer Satisfaction）や顧客対応を表し意味が異なる。これらは二文字のアルファベットでよく似ているため、それぞれの元の英語と対象（人事・広報・投資家・顧客）を結び付けて覚えると混同しにくい。秘書は社内の部門名や業務を理解する基礎知識として押さえておく。