ストラテジ系出題頻度 1/3
BPO
びーぴーおー
定義
業務プロセスの外部委託。経理・人事・コールセンター等を外部に委託する。
詳細解説
Business Process Outsourcingの略。経理、人事、給与計算、コールセンター、IT運用などの間接業務を外部の専門業者に委託する経営手法。コスト削減、コア業務への集中、専門性活用、変動費化が目的。クラウドサービスの普及により、SaaS型BPO（給与計算のfreee等）も拡大。ITO（IT Outsourcing）はBPOの一種でIT業務に特化。試験では、コアコンピタンス経営との関連、シェアードサービスとの違いが論点。
「BPO」が出る問題
関連用語
よくある質問
Q. BPOとは何ですか？
A. 業務プロセスの外部委託。経理・人事・コールセンター等を外部に委託する。
Q. IT パスポート試験での位置づけは？
A. ストラテジ系の重要用語です。出題頻度は 1/3 （★1）。 出題頻度は低めですが、周辺知識として理解しておきましょう。