問題
年齢、性別、家族構成などによって顧客を分類し、それぞれのグループの購買行動を分析することによって、集中すべき顧客層を絞り込むマーケティング戦略として、最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1サービスマーケティング
- 2セグメントマーケティング
- 3ソーシャルマーケティング
- 4マスマーケティング
正解
2. セグメントマーケティング
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解説
セグメントマーケティングとは、市場を年齢・性別・家族構成・地域・嗜好などの属性で細分化(セグメンテーション)し、特定のグループに焦点を当てて戦略を展開する手法。マスマーケティングは市場全体を対象とする画一的手法。ソーシャルは社会的価値を、サービスはサービス財に着目した概念で、設問の趣旨に合致しない。（出典: 令和4年度分 ITパスポート試験 問2）
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