ITパスポート 過去問｜技術戦略の策定や技術開発の推進といった技術経営に… 2024年度 第6問

第22問

インターネットを介して個人や企業が保有する住宅などの遊休資産の貸出しを仲介するサービスや仕組みを表す用語として、最も適切なものはどれか。

第39問

サービスデスクを評価するためには適切なKPIを定めて評価する必要がある。顧客満足度を高めるために値が小さい方が良いKPIとして，適切なものだけを全て挙げたものはどれか。 a SLAで合意された目標時間内に対応が完了したインシデント件数の割合 b 1回の問合せで解決ができたインシデント件数の割合 c 二次担当へエスカレーションされたインシデント件数の割合 d 利用者がサービスデスクの担当者につながるまでに費やした時間

第56問

PCにおいて、電力供給を断つと記憶内容が失われるメモリ又は記憶媒体はどれか。

第72問

次の記述のうち、バイオメトリクス認証の例だけを全て挙げたものはどれか。a Webページに歪んだ文字の列から成る画像を表示して、読み取った文字列を利用者に入力させることによって、認証を行う。b キーボードで特定文字列を入力させ、そのときの打鍵の速度やタイミングの変化によって、認証を行う。c タッチパネルに手書きで氏名を入力させ、そのときの筆跡、筆圧、運筆速度などによって、認証を行う。d タッチパネルに表示された複数の点をあらかじめ決められた順になぞらせることによって、認証を行う。

第89問

システムの利用者認証に関する記述のうち、適切なものはどれか。