問題
RPA（Robotic Process Automation）の導入が最も効果的な業務として、適切なものはどれか。
選択肢
- 1ア 顧客との高度な交渉が必要な営業業務
- 2イ 創造性が求められるデザイン業務
- 3ウ 臨機応変な判断が必要なクレーム対応業務
- 4エ 定型的なデータ入力や転記作業の自動化
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正解
4. エ 定型的なデータ入力や転記作業の自動化
解説
RPAは、パソコン上で行う定型的・反復的な業務をソフトウェアロボットが自動で行う技術です。データ入力、転記、集計などのルーティン作業に高い効果を発揮します。創造性や高度な判断が必要な業務には向いていません。