ITパスポート 予想問題｜練習問題 第13問

解説

正解はウ。デザイン思考は、デザイナーの思考プロセスを応用してユーザー中心で課題解決を図る手法であり、一般に「共感（Empathize）→定義（Define）→創造（Ideate）→プロトタイプ（Prototype）→テスト（Test）」の5段階で進める。最初のステップは共感であり、観察やインタビューを通じてユーザーの行動・感情・潜在的ニーズを深く理解することから始める。イの問題の定義は、共感で得た気付きをもとに取り組むべき課題を明確化する第2段階である。エのアイデアの創出は第3段階、アのプロトタイプの作成は第4段階に当たる。ITパスポートではプロセスの順序、特に「最初はユーザーへの共感」という点が頻出ポイントである。