A問題解決型QCストーリー
問題解決型は、テーマ選定・現状把握・目標設定・要因解析・対策の立案と実施・効果確認・標準化という流れで進めます。すでに起きている問題が対象で、なぜ悪さが生じたのかを要因解析で掘り下げ、原因を取り除くことが活動の柱になります。
すでに起きている問題が対象
要因解析で原因を突き止める
対策で原因を除き元へ戻す
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実践分野
問題解決型と課題達成型QCストーリーの違い
QCストーリーは、改善活動を筋道立てて進めるための手順です。問題解決型は、すでに起きている問題に対して現状を把握し、要因を解析して原因を取り除く進め方です。課題達成型は、これまで経験のない新しい目標に対して攻め所を定め、達成の方策やシナリオを発想して実現する進め方です。原因を掘り下げるのか、方策を描くのか、という中心活動の違いが最大の分かれ目になります。
比較表で見る違い
| 観点 | 問題解決型 | 課題達成型 |
|---|---|---|
| 適する対象 | すでに起きている問題 | 新しい目標・未経験の課題 |
| 中心となる活動 | 要因解析（原因追究） | 方策・方案の立案とシナリオ追求 |
| 目指す方向 | あるべき姿へ戻す・改善する | これまでにない水準を達成する |
| 手順の特徴 | 現状把握と要因解析の段がある | 攻め所の設定と成功シナリオづくりが中心 |
| 対応する概念 | 問題（あるべき姿とのギャップ） | 課題（ありたい姿とのギャップ） |
それぞれの詳しい解説
B課題達成型QCストーリー
課題達成型は、テーマ選定・攻め所と目標の設定・方策の立案・成功シナリオの追求・実施・効果確認・標準化という流れで進めます。前例のない目標が対象で、原因を探すよりも、どうすれば達成できるかという方策やシナリオを発想し選ぶことが活動の柱になります。
未経験の新しい目標が対象
攻め所を定め方策を立案する
成功シナリオを描いて達成する
試験対策のポイント
問題解決型は「要因解析で原因を除く」、課題達成型は「方策を発想して新目標に届かせる」。原因追究か方策立案かで見分けます。
理解度チェック（3問）
Q1. 問題解決型QCストーリーの中心となる活動として、もっとも適切なものをひとつ選べ。
- 1攻め所を定めて成功シナリオを描くこと
- 2すでに起きている悪さの要因を解析し、原因を取り除くこと
- 3新しい目標を発想して掲げること
- 4前例のない水準を切り開く方策を選ぶこと
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正解：2. すでに起きている悪さの要因を解析し、原因を取り除くこと
問題解決型は、すでに起きている問題を対象に、要因解析で原因を突き止めて取り除くことが活動の柱です。攻め所の設定や成功シナリオづくり、新目標の発想、前例のない水準への方策選びは、いずれも課題達成型の特徴で誤り。原因を掘り下げて元のあるべき姿へ戻す点が問題解決型の要点です。
Q2. 課題達成型QCストーリーが適する場面として、もっとも適切なものをひとつ選べ。
- 1不適合が増えた原因を突き止めて元の水準に戻したいとき
- 2設備トラブルの再発防止策を立てたいとき
- 3これまで経験のない高い目標に挑み、その達成方策を描きたいとき
- 4標準どおり作業できているかを日常的に維持したいとき
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正解：3. これまで経験のない高い目標に挑み、その達成方策を描きたいとき
課題達成型は、前例のない新しい目標に対し、達成の方策や成功シナリオを発想して実現する進め方で、未経験の高い目標に挑む場面に適します。不適合の原因追究や再発防止は問題解決型、標準どおりの維持は日常管理（SDCA）の領域であり、いずれも課題達成型が主に活躍する場面ではありません。
Q3. 問題解決型と課題達成型の違いとして、もっとも適切なものをひとつ選べ。
- 1問題解決型は要因解析が中心、課題達成型は方策の立案とシナリオ追求が中心である
- 2課題達成型は要因解析、問題解決型は方策立案が中心である
- 3両者は手順も対象もまったく同じである
- 4問題解決型は未経験の目標、課題達成型はすでに起きた問題を扱う
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正解：1. 問題解決型は要因解析が中心、課題達成型は方策の立案とシナリオ追求が中心である
問題解決型は要因解析による原因追究が中心、課題達成型は方策の立案と成功シナリオの追求が中心という違いが正しい説明です。中心活動を逆にした選択肢、両者を同じとする選択肢は誤り。扱う対象も、問題解決型はすでに起きた問題、課題達成型は未経験の目標であり、これを逆にした選択肢も誤りです。