問題
FSP（フリークエント・ショッパーズ・プログラム）に関する記述として、最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1優良顧客の識別・維持を目的としたポイントプログラム等の顧客囲い込み施策である
- 2FSPは新規顧客獲得のみを目的とする
- 3デシル分析は顧客を購入金額順に10等分し各グループの貢献度を分析する手法である
- 4RFM分析はRecency・Frequency・Monetaryの3指標で顧客を分析する手法である
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正解
1. 優良顧客の識別・維持を目的としたポイントプログラム等の顧客囲い込み施策である