中小企業診断士 予想問題｜運営管理 第118問

第321問

タクトタイムとは何か？

第35問

JANコードに関する記述として、最も不適切なものはどれか。

第32問

次の文中の空欄ＡとＢに入る語句の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 小売業者がインターネット通販を行う場合は、[Ａ]に基づいて、事業者の名称、住所および電話番号などについて表示しなければならない。[Ａ]は、基本的には[Ｂ]に適用される。

第1問

ある工程では１人の作業者が製品の箱詰めを行っている。この工程の標準時間を算出するため、作業内容を以下のように作業１と作業２に分割して、時間観測を行うこととした。 作業１：箱を組み立てる。 作業２：製品を５個箱に詰め、テープで封をする。 作業者が「作業１→作業２」のサイクルを５回繰り返したときの各作業の終了時刻を、ストップウオッチ（単位 DM、ただし１分=100 DM）を使って観測した。その結果を観測用紙に記入したものが下表である。ただし、観測開始時点のストップウオッチの目盛りは５DMであった。 作業１に関する下記の設問に答えよ。 （設問１）観測時間の平均値（単位：秒）として、最も適切なものはどれか。ただし、観測時間の平均は算術平均を用いる。

第40問

あるスーパーマーケットでは、直近3年分のID-POSデータ、およびそれに連動した顧客属性データを蓄積している。いま、このスーパーマーケットでは、CRMを強化するため、購買金額や購買頻度などからロイヤルカスタマーを定義したいと考えている。 このとき、ロイヤルカスタマーを定義する方法に関する記述として、最も適切なものはどれか。なお、以下の方法を実行する際に必要となるデータ項目は、すべて利用可能であるとする。