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運営管理難易度: 標準2026年度

中小企業診断士 予想問題|運営管理 第122問

問題

製造業のサービタイゼーションに関する記述として最も適切なものはどれか。

選択肢

  1. 1製品販売にサービスを組合せ付加価値を高める経営戦略である
  2. 2サービタイゼーションとは逆に、サービス提供をやめ製品の売り切り型に回帰する戦略である
  3. 3IoTを用いた遠隔監視や予知保全はコスト増となるためサービタイゼーションでは避けられる
  4. 4MaaSは製造業の生産工程を自動化する技術概念を指す

正解

1. 製品販売にサービスを組合せ付加価値を高める経営戦略である

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解説

サービタイゼーションは製品販売にサービスを組み合わせて付加価値を高める経営戦略であり、アが正しい。イは、サービタイゼーションは売り切り型ではなく継続的なサービス提供で価値を高める方向であり「売り切り型に回帰」が誤り。ウは、IoT遠隔監視や予知保全サービスはサービタイゼーションの代表例であり「避けられる」が誤り。エは、MaaS(Mobility as a Service)は移動をサービスとして統合する概念であり「生産工程の自動化技術」とするのは誤り。

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