中小企業診断士 予想問題｜運営管理 第169問

解説

キャッシュレス決済はクレジットカード・電子マネー・QRコード等多様な手段の総称である。イは電子マネーはプリペイド型のほか、ポストペイ型（クレジット紐づけ後払い）も存在する。ウはキャッシュレス化はレジ業務を効率化し、顧客データの自動取得・分析にも寄与するため、設問は方向が逆である。エはQRコード決済は専用端末が不要で店舗側導入コストが低い傾向にあり、小規模店舗にもむしろ普及している。電子マネー・QR決済・クレジットカードはキャッシュレスの三本柱で、コスト構造と業務効率の双方を比較理解する必要がある。