問題
生産における管理目標(PQCDSME)に関する記述として、最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1Pは生産性を示し、労働生産性、設備生産性、製品生産性などにより評価される。
- 2Sは安全性を示し、度数率、強度率、労働損失日数などにより評価される。
- 3Mはモラールを示し、職務の満足度、集団の団結感、顧客の満足度などにより評価される。
- 4Eは環境を示し、製品の使用期間、生産リードタイム、廃棄物の量などにより評価される。
正解
2. Sは安全性を示し、度数率、強度率、労働損失日数などにより評価される。
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解説
PQCDSMEはP=生産性、Q=品質、C=原価、D=納期、S=安全、M=士気(モラール)、E=環境を表す。アは誤、生産性Pは投入要素別に労働生産性・設備生産性・原材料生産性等で評価され、「製品生産性」という指標は一般に用いられない。イは正、安全Sは労働災害の発生頻度(度数率)、災害の重さ(強度率)、労働損失日数等で評価される。ウは誤、モラールMは職務満足度・集団の団結感など組織内部の指標で評価され、顧客満足度はサービス品質Q側の指標。エは誤、環境Eは廃棄物排出量・CO2排出量・エネルギー使用量等で評価され、製品の使用期間や生産リードタイムは含まない。よってイが正解。(出典: 一般社団法人 中小企業診断協会 平成24年度 中小企業診断士1次試験 運営管理 第2問)
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