中小企業診断士 過去問｜運営管理 第31問

解説

棚割(プラノグラム)とは1つの棚にどの商品をどう陳列するかを計画する作業。アは誤、客動線(店内を顧客が回遊する経路)を長くするのは「店舗レイアウト・売場配置」の役割で、棚内(棚1つの中)のゾーニングでは客動線そのものは変えられない。イは誤、バーティカル(垂直)陳列は同じグループ商品を縦に並べる手法だが、同じグループ内の比較がしやすいのではなく「異なる価格帯・サイズ等の比較」がしやすい(商品差異の比較)。同じグループ内の比較を強めるのは並列ファイシングなど。ウは正、フェイシング(同一商品をいくつの面で並べるか=陳列面数)の工夫により売れ筋には多くのフェイス、死に筋には少ないフェイスを与えることで売上高・商品回転率を最適化できる。エは誤、ホリゾンタル(水平)陳列は同じグループの商品を横に並べる手法で、グループ「内」の商品比較に向く。グループ「間」の比較ではない。よってウが正解。(出典: 一般社団法人 中小企業診断協会 平成24年度 中小企業診断士1次試験 運営管理 第31問)