問題
セルフサービス店舗のフロアレイアウトにおけるワンウェイコントロールに関する記述として、最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1売れ筋商品を見やすい位置に陳列して、買上率を高めること。
- 2買物客の売場回遊を促進して、商品との接点を増やすこと。
- 3商品の陳列スペースを最適化して、店員の商品補充頻度を減らすこと。
- 4商品を買物しやすい順に配置して、買物客の店内動線長を最短にすること。
- 5レジ前の売場に低価格商品を陳列して、衝動購買を促進すること。
正解
2. 買物客の売場回遊を促進して、商品との接点を増やすこと。
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解説
ワンウェイコントロール(一方通行動線)は、買物客の動線を一方向に誘導して売場をくまなく回遊させ、できるだけ多くの商品との接触機会を作る手法(IKEA等が典型)。イが正解。アは商品陳列の話、ウは補充オペレーションの話、エは動線最短化(逆の発想)、オはレジ前の販売促進策で、いずれもワンウェイコントロールの定義とは異なる。よってイが正解。（出典: 一般社団法人 中小企業診断協会 平成29年度 中小企業診断士1次試験 運営管理 第29問）
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