問題
インターネット上での情報流通の特徴に関する以下の文章の空欄A〜Dに入る用語の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。
人間は集団になると、個人でいるときよりも極端な方向に走りやすくなるという心理的傾向は〔A〕と呼ばれている。キャス・サンスティーンは、インターネットでも〔A〕を引き起こしやすくなる〔B〕という現象が見られると指摘した。こうした人間の心理的傾向とネットメディアの特性の相互作用による現象に、次のようなものが挙げられる。
1つは、SNSなどを利用する際、人間は自分と似た興味や関心を持つユーザをフォローする傾向があるので、自分と似た意見が返ってくる〔C〕と呼ばれる現象である。もう1つは、アルゴリズムが利用者の検索履歴などを学習することで利用者にとって好ましい情報が表示されるようになり、その結果、利用者が見たい情報しか見えなくなるという〔D〕と呼ばれる現象である。これら2つの現象は、インターネット上で偽情報が顕在化する背景の1つであると考えられている。
選択肢
- 1A：集団極性化 B：サイバーカスケード C：エコーチェンバー D：フィルターバブル
- 2A：集団極性化 B：サイバーカスケード C：バックファイア効果 D：エゴサーチ
- 3A：ハロー効果 B：サイバーカスケード C：バックファイア効果 D：エゴサーチ
- 4A：ハロー効果 B：ナッジ C：エコーチェンバー D：フィルターバブル
- 5A：ハロー効果 B：ナッジ C：バックファイア効果 D：フィルターバブル
正解
1. A：集団極性化 B：サイバーカスケード C：エコーチェンバー D：フィルターバブル
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解説
集団極性化（group polarization）は集団討議で意見が極端化する社会心理学現象でA。法学者キャス・サンスティーンはネット上で同調者だけと結びつき意見が増幅・極端化する現象をサイバーカスケード（cyber cascade）と呼びB。SNS等で自分と似た意見が反響し合うのがエコーチェンバー（echo chamber）でC。検索・推薦アルゴリズムが利用者の嗜好に合う情報のみを提示し、異なる視点が遮断される現象はイーライ・パリサーが提唱したフィルターバブル（filter bubble）でD。ハロー効果は一部の印象が全体評価に波及する心理効果、ナッジは行動経済学の選択誘導、バックファイア効果は反証提示が信念を強化する現象、エゴサーチは自分関連の検索で、いずれも文脈に合致しない。よって正解は「A：集団極性化、B：サイバーカスケード、C：エコーチェンバー、D：フィルターバブル」の組み合わせ。（出典: 一般社団法人 中小企業診断協会 令和5年度 中小企業診断士1次試験 経営情報システム 第25問）
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