左の問題冊子を読み、各設問の解答を記述してください。制限字数はリアルタイムでカウントされます。ログインすると入力内容を自動保存できます。
意図しているかいないかにかかわらず、これまでにBメガネが採用してきた競争戦略はどのような戦略かを50字以内で説明せよ。
Mメガネ・チェーンに対抗するため、店長（社長の長男）が「ファッション性を重視した新しい戦略」を提案した。新戦略のターゲットは、「ファッションに関心ある」というセグメントに絞り込んだ上で、さらに、どのようなターゲットにすべきかを20字以内で説明せよ。
新戦略のBメガネ全体にとってのメリットを⒜欄に、デメリットを⒝欄に、それぞれ25字以内で答えよ。
Mメガネ・チェーンに対抗するために、市場浸透戦略を策定したい。どのようなプロモーション戦略が必要かを100字以内で説明せよ。
すべてのBメガネの店舗において、顧客のロイヤルティを高めるために、サービス・リカバリー・システム（サービスの失敗時に問題を正し顧客ロイヤルティを維持する体系的取り組み）の構築を提案した。Bメガネにとって効果的なサービス・リカバリー・システムの要件を20字以内で⒜欄にあげ、それを100字以内で⒝欄に説明せよ。
Bメガネが持続的競争優位性を確立するためのインターナル・マーケティングの具体的な手段について200字以内で説明せよ。
出典：一般社団法人 中小企業診断協会 中小企業診断士 第2次試験 公開問題（平成23年度）。問題冊子の著作権は同協会に帰属します。