問題
ITILの説明として、最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1ITサービスマネジメントのベストプラクティスを体系化したフレームワーク
- 2プログラミング言語の規格
- 3データベース設計手法
- 4ネットワーク機器の仕様
正解
1. ITサービスマネジメントのベストプラクティスを体系化したフレームワーク
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解説
ITIL(Information Technology Infrastructure Library)は英国政府のCCTAが発祥のITサービスマネジメントのベストプラクティスを体系化したフレームワークです。現在のITIL 4ではサービスバリューシステム、4つの側面、ガイディング原則などの概念が導入され、価値共創を重視したサービスマネジメントを提唱しています。
一問一答
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