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ITIL難易度:

応用情報技術者 一問一答ITIL 第176問

問題

ITILの説明として、最も適切なものはどれか。

選択肢

  1. 1ITサービスマネジメントのベストプラクティスを体系化したフレームワーク
  2. 2プログラミング言語の規格
  3. 3データベース設計手法
  4. 4ネットワーク機器の仕様

正解

1. ITサービスマネジメントのベストプラクティスを体系化したフレームワーク

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解説

ITIL(Information Technology Infrastructure Library)は英国政府のCCTAが発祥のITサービスマネジメントのベストプラクティスを体系化したフレームワークです。現在のITIL 4ではサービスバリューシステム、4つの側面、ガイディング原則などの概念が導入され、価値共創を重視したサービスマネジメントを提唱しています。

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