問題
ITILにおけるキャパシティ管理の主な目的はどれか。
選択肢
- 1インシデントを記録すること
- 2ITサービスのキャパシティ（処理能力）を費用対効果良く維持しビジネス要求に応えること
- 3ユーザ認証を管理すること
- 4契約書を管理すること
正解
2. ITサービスのキャパシティ（処理能力）を費用対効果良く維持しビジネス要求に応えること
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解説
キャパシティ管理は現在および将来のビジネスニーズに対応できるよう、ITサービスのキャパシティ（処理能力・容量）を費用対効果良く計画・管理するプロセスです。ビジネス・サービス・コンポーネントの3レベルで管理され、キャパシティ計画書を作成して将来の需要に備えます。パフォーマンス監視や需要管理も含まれます。
一問一答
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