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練習問題難易度: 難

応用情報技術者 一問一答｜練習問題 第205問

問題

ITILにおけるサービスデザインの主要な成果物はどれか。

選択肢

  1. 1サービスデザインパッケージ（SDP）
  2. 2インシデントレポート
  3. 3監査報告書
  4. 4損益計算書

正解

1. サービスデザインパッケージ（SDP）

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解説

サービスデザインパッケージ（SDP）はサービスデザイン段階の主要成果物で、新規または変更されるITサービスの設計に関する文書群です。サービスの要件、設計仕様、運用要件、SLA、サポート計画などを含み、サービストランジション段階で実装するための包括的な情報を提供します。サービスライフサイクル全体を通じて参照されます。

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