問題
ITILにおける「イベント管理」の主な目的として正しいものはどれか。
選択肢
- 1社内イベントを企画する
- 2ITサービスやコンポーネントの状態変化を検知・通知し対応する
- 3従業員の表彰を行う
- 4営業活動を管理する
正解
2. ITサービスやコンポーネントの状態変化を検知・通知し対応する
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解説
イベント管理はITサービスやインフラの状態変化（イベント）を監視・検知し、その意味を分類して適切なアクションを取るプロセスです。情報イベント（通常）、警告イベント（注意）、例外イベント（異常）に分類され、自動応答や通知、エスカレーション、必要に応じてインシデント管理プロセスをトリガします。プロアクティブな運用の基盤です。
一問一答
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