問題
ポーターの 5 フォース分析に含まれないものはどれか。
選択肢
- 1新規参入の脅威
- 2代替品の脅威
- 3顧客満足度
- 4売り手の交渉力
正解
3. 顧客満足度
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解説
5 フォースは業界の競争構造を分析する枠組みで、(1) 業界内の競争 (2) 新規参入の脅威 (3) 代替品の脅威 (4) 売り手（供給業者）の交渉力 (5) 買い手（顧客）の交渉力の 5 つから業界の収益性を評価します。顧客満足度は競争要因の結果指標であり、5 フォースの構成要素ではありません。
一問一答
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