問題
バランススコアカードで使われる戦略マップの説明はどれか。
選択肢
- 1切り口となる二つの要素を X 軸，Y 軸として，市場における自社又は自社製品のポジションを表現したもの
- 2財務，顧客，内部ビジネスプロセス，学習と成長の四つの視点ごとの課題，施策，目標の間の因果関係を表現したもの
- 3市場の魅力度，自社の優位性の二つの軸から成る四つのセルに製品や事業を分類して表現したもの
- 4どのような顧客に対して，どのような経営資源を使用し，どのような製品・サービスを提供するのかを表現したもの
正解
2. 財務，顧客，内部ビジネスプロセス，学習と成長の四つの視点ごとの課題，施策，目標の間の因果関係を表現したもの
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解説
バランススコアカード（BSC）の戦略マップは，財務・顧客・内部ビジネスプロセス・学習と成長の 4 つの視点について，それぞれの戦略目標や施策の因果関係（原因と結果のつながり）を図示したものである。したがってイが正しい。アはポジショニングマップ，ウは PPM などの分析図の説明である。（出典: 平成25年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問69）
一問一答
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