応用情報技術者 過去問｜練習問題 第70問

問題

SFA を説明したものはどれか。

選択肢

1. 1営業活動に IT を活用して営業の効率と品質を高め、売上・利益の大幅な増加や、顧客満足度の向上を目指す手法・概念である。
2. 2卸売業・メーカが小売業の経営活動を支援することによって、自社との取引量の拡大につなげる手法・概念である。
3. 3企業全体の経営資源を有効かつ総合的に計画して管理し、経営の効率向上を図る手法・概念である。
4. 4消費者向けや企業間の商取引を、インターネットなどの電子的なネットワークを活用して行う手法・概念である。