問題
コ・クリエーション戦略の特徴はどれか。
選択肢
- 1企業の営業部門と製造部門が協働し、特定の商品・サービスに限定して、徹底的に自前主義にこだわることによって強みを発揮する。
- 2顧客が自らのアイデアを商品の仕様に具体的に落とし込み、企業に製品を製造してもらう。
- 3顧客や企業ネットワークの力を活用し、商品・サービスだけでなく、顧客の経験まで含めた差別化可能な価値を創造する。
- 4自社に不足する経営資源を M&A によって強化し、従来になかった価値をより素早く創造する。
正解
3. 顧客や企業ネットワークの力を活用し、商品・サービスだけでなく、顧客の経験まで含めた差別化可能な価値を創造する。
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解説
コ・クリエーション（共創）は、企業が顧客やパートナー、社外のネットワークと協働しながら、商品・サービスにとどまらず顧客の経験価値まで含めた新たな価値を共に創り出す戦略。多様な関係者を巻き込む点が特徴である。アは自前主義で対極的、イは顧客主導の受託製造、エはM&Aによる資源強化であり、いずれも共創の本質とは異なる。（出典: 令和6年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問69）
一問一答
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