問題
CSF（重要成功要因）とKPI（重要業績評価指標）の関係として、最も適切な記述はどれか。
選択肢
- 1CSFはKPIの実績値を集計したもの
- 2CSFは目標達成に不可欠な要因、KPIはその達成度合いを測る定量的指標である
- 3CSFとKPIは同一概念であり区別はない
- 4KPIはCSFの上位概念である
正解
2. CSFは目標達成に不可欠な要因、KPIはその達成度合いを測る定量的指標である
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解説
CSF（Critical Success Factor）は戦略目標達成に不可欠な要因、KPI（Key Performance Indicator）はCSFの達成度を定量的に測る指標で、KPIはCSFを具体化したものとなる。
一問一答
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