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練習問題難易度: 標準2014年度

基本情報技術者 過去問練習問題 第56問

問題

ITサービスマネジメントにおける"既知の誤り(既知のエラー)"の説明はどれか。

選択肢

  1. 1根本原因が特定されている又は回避策が存在している問題
  2. 2サービスデスクに問合せがあった新たなインシデント
  3. 3サービスマネジメント計画での不備や漏れ
  4. 4静的検査で検出したプログラムの誤り

正解

1. 根本原因が特定されている又は回避策が存在している問題

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解説

既知の誤り(Known Error)とは,問題管理プロセスにおいて根本原因が特定されているか,または回避策(ワークアラウンド)が存在している問題のことです。既知の誤りデータベースに登録され,同種のインシデントへの迅速な対応に利用されます。(出典: 平成26年度 春期 基本情報技術者試験 午前 問56)

一問一答

科目A 180問+科目B 60問

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