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練習問題難易度: 標準2015年度

基本情報技術者 過去問練習問題 第57問

問題

IT サービスマネジメントのインシデント及びサービス要求管理プロセスにおいて、インシデントに対して最初に実施する活動はどれか。

選択肢

  1. 1記録
  2. 2段階的取扱い
  3. 3分類
  4. 4優先度の割付け

正解

1. 記録

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解説

インシデント管理ではまず発生したインシデントを記録(受付・登録)することから始める。記録した後に分類、優先度の割付け、必要に応じた段階的取扱い(エスカレーション)へと進む。よって最初に実施する活動はアの記録である。(出典: 平成27年度 春期 基本情報技術者試験 午前 問57)

一問一答

科目A 180問+科目B 60問

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